Verzendbeleid
Mattimat streeft ernaar om haar klanten de bestellingen te leveren op een snelle en zorgvuldige wijze.
Het streven is om elke bestelling die op werkdagen geplaatst zijn, dezelfde of de volgende werkdag te verzenden. Mocht er onverhoopt vertraging ontstaan bij de verzending, dan zal Tufting Stuff by Mattimat dat communiceren met de klant.
Alle activiteiten van Mattimat vinden plaats binnen Nederland en de bestelde producten zullen zorgvuldig worden ingepakt en vervoerd worden met erkende vervoerders, zoals PostNL. Zo doen we ons best om de bestellingen veilig en op tijd bij de klant af te leveren.
De verzendkosten worden zorgvuldig berekend, waarbij rekening wordt gehouden met de waarde, het gewicht en het afleveradres van de bestelling. Deze aanpak zorgt voor een eerlijk en transparant prijsmodel voor de klanten van tuftingstuff.com.
Zodra de bestelling door Mattimat bij de erkende vervoerder is overgedragen ter aflevering, vragen we rekening te houden met eventueel drukkere periodes, zoals de feestdagen. Door deze momenten kan het zijn dat de vervoerder er iets langer over doet dan normaal. Maak je je zorgen over een bestelling? Neem dan contact op met Tufting Stuff en controleer de track en trace code om te zien wat de vervoerder aangeeft bij de verzendstatus van het pakket.
Bij Mattimat streven we ernaar om de online winkelervaring zo soepel mogelijk te laten verlopen. Loop je ergens tegenaan? Laat het ons weten. We zullen er alles aan doen om de winkelervaring te optimaliseren.